29.06.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 4521; сегодня: 1.

Monitor CRM теперь и в Кыргызстане

Monitor CRM теперь и в Кыргызстане

В мае 2008 года специалисты Консалтингового агентства "Эксперт" завершили внедрение российской CRM-системы Monitor в компании "Ermex Group" (г. Бишкек). "Ermex Group" является официальным дистрибьютором компаний American Power Conversation, Fujitsu Siemens и CSB battery, а также интегратором Cisco в Кыргызстане.

Компания "Ermex Group" более десяти лет успешно работает на IT-рынке Кыргызстана. На протяжении длительного времени компания не испытывала проблем с клиентурой, однако в последнее время конкуренция на рынке обострилась. В маркетинговой стратегии компании, разработанной руководством "Ermex Group", важная роль отводится управлению взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customers Relationship Management). Для максимально эффективной реализации этой стратегии сотрудники "Ermex Group" используют Monitor CRM – решение, оптимальное по набору функций и возможностей.

Всех клиентов компании можно разделить на три группы:

- клиенты, которые постоянно обслуживаются компанией (регулярная поставка комплектующих, техническая поддержка);

- клиенты, сотрудничество с которыми ведется на основании выигранного тендера (крупные компании, банки, международные организации, государственные структуры);

- разовые покупатели оборудования и комплектующих.

Monitor CRM позволяет выстраивать эффективный маркетинговый комплекс для каждой из перечисленных групп - анализировать и выявлять потребности, оперативно реагировать на пожелания клиентов, разрабатывать и проводить кампании по продвижению.

Одна из наиболее востребованных в "Ermex Group" функций Monitor CRM – это управление проектами. Сложные многоступенчатые бизнес-процессы, например, осуществление крупных поставок или участие в тендерах, теперь проводятся с использованием CRM-системы Monitor. Использование Monitor CRM позволяет четко контролировать каждый этап бизнес-процесса, аккумулировать всю информацию по каждому из этапов, а также проводить анализ проектов.

Проект по внедрению Monitor CRM в компании "Ermex Group" на 50% был профинансирован Программой деловых консультаций Центральной Азии Европейского Банка Реконструкции и Развития (BAS Programme), действующей при поддержке японского правительства. Основная задача Программы – содействие развитию малых и средних коммерческих организаций с помощью частичного покрытия затрат на консалтинговые услуги. Предполагается, что и дальнейшие проекты по внедрению Monitor CRM в Кыргызстане и в Казахстане будут поддерживаться программой BAS.


Ньюсмейкер: Monitor CRM — 126 публикаций
Поделиться:

Интересно:

5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
29.03.2024 14:42 Консультации
5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
Современный автомобиль является сложным механизмом, требующим регулярного технического обслуживания и ремонта. Однако, не всегда необходимо обращаться к специалистам на станцию технического обслуживания для решения возникающих проблем. В этой статье эксперт Компании ЛАТ расскажет про несколько...
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...